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不接投诉电话还算消协吗?

[日期:2019-05-13] 浏览次数:

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  消协的“看家技艺”是维权。不然,纵使是省级消协,也是形同虚设、有名无实,当然也不会受消费者的迎接。电话投诉,行为消费者表达益处诉乞降得回维权帮帮的紧张渠道,确保其流通无阻,严谨接听和力图不漏掉一个投诉电话,既无本领毛病,也是消协左右第一手材料,继而有用维权的条件。

  一个省级消协,投诉电话竟然无专人接听,这是令人模糊的。不错,现正在,除了省消协,市、县(区)、镇,都筑有消协构造。受理的层级并不少,省消协电话打欠亨,还能够拨打下层消协,老是能够找到“娘家”的。但倘若涉及到强大投诉和跨区域、跨省投诉,或者事项并不强大,但有些消费者更信任省级消协,执意要向省消协投诉,结果是这厢满怀决心,那厢唱“奇策”,你让本已纠结的消费者情缘何堪?

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  投诉电话号码虽广而告之了,但并担心排专人接听,有电话让近邻部分“串门”,“含混其辞、极不专业”应付了事。多人要问:一个声称消费者“娘家”的消协,就连消费者打来的电话也懒得接听,这哪里像消费者自身的构造?消费者又如何企望它帮自身维权?

  原题目:不接投诉电线日开首,辽宁省消协对表公然的商榷、投诉电线持续四天均无人接听,而这会儿恰是双11之后针对电商的消费商榷、投诉的投诉岑岭期,记者讯问投诉电话有没有专人值守?辽宁省消协副秘书长姚丽华说,投诉部办公室的大门是开着的,谁听见就接一下,没有打算专人接听。央广记者随后展现,纵使拨通了电话,接听者也是含混其辞、极不专业。(11月22日中国播送网)

  消协电话无专人接,大抵是由于投诉电话“营业”量很幼,这跟无专人接听,或互为因果。久而久之,只会让消费者遗失决心。不谦逊地说,如此的消协存正在价格是堪忧的。消协是一个拥有社会公益性行状法人资历的社会大多,渊博消费者的构造。消协不行把自身当成了“指示陷阱”、“衙门”,并藉此摆起架子来,也像某些陷阱部分相同,“门难进,脸难看,事难办”。投诉电话要么无人接、要么接了也是让人雾里看花,打跟没打一个样,以至还打出气来。这跟某些部分的所谓“便民电话”并未便民,何其犹如乃尔。